1. Premesse e definizioni
Le presenti Condizioni Generali (di seguito “Termini”) disciplinano l'accesso e
l'utilizzo del presente sito web (la “Piattaforma”) e la partecipazione al corso di
formazione a distanza (FAD) nell'ambito del programma di Educazione Continua in Medicina (“ECM”)
ivi erogato (il “Corso”).
Il servizio è erogato da RAY HC S.r.l., con sede legale in Via P. Paleocapa 6,
20121 Milano (MI) e sede operativa in Via Bernina 7, 20158 Milano (MI), C.F. 10117680156 –
P.IVA IT10117680156, PEC complete-italy@pec.net,
Provider ECM accreditato presso Agenas n. 120 (di seguito il “Titolare”
o “Provider”). Recapiti: tel. 02 5416951 – e-mail
ecm@rayhc.it / assistenza@rayhc.it.
Per “Utente” si intende il soggetto che si registra e partecipa al Corso. Si definisce
“Consumatore” l'Utente persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività
imprenditoriale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.lgs. 206/2005 – Codice del Consumo);
i soggetti che acquistano con partita IVA (professionisti/aziende/enti) sono “Utenti Professionali”.
L'utilizzo della Piattaforma e l'iscrizione al Corso comportano l'accettazione integrale dei presenti Termini.
2. Oggetto e descrizione del servizio
Il Corso è un'attività formativa FAD ECM rivolta agli infermieri e alle ulteriori professioni e discipline
sanitarie di volta in volta accreditate. Titolo del corso, obiettivo formativo, codice ECM, numero di crediti,
durata e periodo di erogazione sono quelli indicati nella scheda del Corso e nella relativa
sezione ECM della Piattaforma, che costituiscono parte integrante dei presenti Termini.
Il Provider si riserva la facoltà di apportare modifiche non sostanziali ai contenuti e alla programmazione
del Corso per esigenze scientifiche, organizzative o di accreditamento.
3. Registrazione e account
Per partecipare l'Utente deve registrarsi fornendo dati personali completi, veritieri e aggiornati.
L'Utente è responsabile della correttezza dei dati inseriti e della custodia delle proprie credenziali
di accesso, impegnandosi a non cederle a terzi e a comunicare tempestivamente al Provider ogni uso non
autorizzato. L'account è personale e non trasferibile.
4. Corrispettivo, IVA e pagamento
La partecipazione al Corso prevede il pagamento di un corrispettivo di € 10,00 (importo finale).
Nota interna (da definire con il commercialista): scegliere una delle due formulazioni
IVA seguenti (Opzione A oppure Opzione B), quindi eliminare l'altra e questo riquadro.
Opzione A – Operazione esente IVA. Trattandosi di prestazione formativa resa da Provider
ECM accreditato, l'operazione è esente IVA ai sensi dell'art. 10, comma 1, n. 20, del D.P.R. 633/1972;
il corrispettivo di € 10,00 non è pertanto soggetto a IVA.
Opzione B – IVA inclusa al 22%. Il corrispettivo di € 10,00 è comprensivo di IVA
al 22% (imponibile € 8,20 + IVA € 1,80).
In ogni caso, il regime fiscale effettivamente applicato è quello indicato nel documento fiscale emesso.
Il pagamento avviene esclusivamente online tramite il circuito sicuro Nexi/XPay. In fase
di pagamento l'Utente fornisce i dati necessari alla fatturazione (come persona fisica oppure come
azienda/titolare di partita IVA, con indicazione di codice fiscale, partita IVA, PEC e/o codice destinatario
SDI ove applicabili). Il Provider non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento, gestiti
direttamente da Nexi. Il documento fiscale è emesso sulla base dei dati di fatturazione forniti dall'Utente,
che ne è responsabile.
5. Conclusione del contratto e accesso ai contenuti
Il contratto si intende concluso, e l'accesso ai contenuti del Corso è abilitato, al momento della
conferma dell'avvenuto pagamento. Fino a tale conferma l'Utente, pur potendo completare
la registrazione, non può accedere ai contenuti formativi. All'esito del pagamento l'Utente riceve una
e-mail di conferma.
6. Diritto di recesso e sua rinuncia
L'Utente Consumatore ha, in linea di principio, diritto di recedere entro 14 giorni ai sensi degli artt. 52
e seguenti del Codice del Consumo. Trattandosi tuttavia di fornitura di contenuto digitale
mediante accesso immediato, l'Utente, spuntando l'apposita casella in fase di pagamento, richiede
espressamente l'esecuzione immediata del servizio e riconosce di perdere il diritto di
recesso una volta iniziata l'erogazione/accesso ai contenuti, ai sensi dell'art. 59, comma 1,
lett. o) del Codice del Consumo. Per gli Utenti Professionali il diritto di recesso non trova applicazione.
7. Rimborsi
Fatto salvo quanto previsto all'art. 6, una volta abilitato l'accesso immediato ai contenuti il
corrispettivo non è rimborsabile. Il rimborso è previsto esclusivamente nei casi di
annullamento del Corso da parte del Provider ovvero di pagamento erroneo o duplicato imputabile a
malfunzionamenti tecnici; in tali casi l'importo è riaccreditato con le medesime modalità del pagamento.
8. Condizioni per il rilascio dei crediti ECM
L'attribuzione dei crediti ECM è subordinata al rispetto delle regole del programma di Educazione Continua
in Medicina e, in particolare, a tutte le seguenti condizioni:
- fruizione dei contenuti/moduli formativi previsti;
- superamento del Questionario di Apprendimento con almeno il 75% di
risposte corrette (sono ammessi fino a 5 tentativi);
- compilazione del Questionario di Valutazione (qualità percepita);
- appartenenza a una professione/disciplina tra quelle accreditate per il Corso;
- fruizione del Corso entro il periodo di erogazione indicato nella scheda del Corso.
Al soddisfacimento delle condizioni l'Utente può scaricare l'attestato ECM dall'area riservata. Il
pagamento del corrispettivo consente la partecipazione ma non garantisce di per sé l'ottenimento dei crediti,
che dipende dall'effettivo superamento delle prove sopra indicate.
9. Obblighi e responsabilità dell'Utente
L'Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma e i contenuti nel rispetto della legge, a non svolgere
attività che possano comprometterne il funzionamento o la sicurezza e a non riprodurre, distribuire o
comunicare a terzi i contenuti del Corso. È vietata la condivisione dell'account e lo svolgimento delle
prove da parte di soggetti diversi dall'Utente registrato.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti della Piattaforma e del Corso (testi, materiali didattici, video, immagini, marchi, loghi)
sono di titolarità del Provider o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalle vigenti normative in
materia di proprietà intellettuale e industriale. Ne è vietato ogni uso non espressamente autorizzato.
11. Requisiti tecnici e disponibilità del servizio
Per la fruizione del Corso sono necessari un dispositivo idoneo, un browser aggiornato e una connessione
internet adeguata. Il Provider si adopera per garantire la continuità del servizio ma non risponde di
interruzioni o malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore, a interventi di manutenzione o a fattori
non imputabili al Provider (es. rete dell'Utente, servizi di terzi).
12. Natura dei contenuti medico-scientifici
I contenuti del Corso hanno finalità esclusiva di formazione e aggiornamento professionale
e non costituiscono indicazione clinica, terapeutica o prescrittiva per il singolo paziente, né sostituiscono
il giudizio del professionista sanitario. Ogni decisione clinica resta di esclusiva responsabilità del professionista.
13. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è effettuato in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) come descritto
nella Privacy Policy e nell'Informativa privacy,
che l'Utente dichiara di aver visionato.
14. Assistenza e reclami
Per assistenza, informazioni o reclami è possibile contattare il Provider all'indirizzo
assistenza@rayhc.it. Il Provider si impegna a dare riscontro nel
più breve tempo possibile.
15. Modifiche ai Termini
Il Provider si riserva il diritto di modificare i presenti Termini per esigenze normative, organizzative o di
servizio. La versione applicabile è quella pubblicata sulla Piattaforma al momento dell'iscrizione; le
modifiche non hanno effetto retroattivo sui contratti già conclusi. La data di aggiornamento è indicata in calce.
16. Legge applicabile e foro competente – Risoluzione delle controversie
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per l'Utente Consumatore è competente,
in via inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato in
Italia. Per i rapporti con Utenti Professionali è competente in via esclusiva il Foro di Milano.
Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) 524/2013, il Consumatore può ricorrere alla piattaforma europea di
risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo
ec.europa.eu/consumers/odr,
oltre alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla legge.
17. Contatti
RAY HC S.r.l. – Sede legale: Via P. Paleocapa 6, 20121 Milano (MI) – Sede operativa:
Via Bernina 7, 20158 Milano (MI) – C.F. 10117680156 – P.IVA IT10117680156 –
PEC complete-italy@pec.net – Provider ECM Agenas n. 120
– e-mail ecm@rayhc.it.
Data di aggiornamento: luglio 2026